ਜਨ ਸਮੱਸਿਆ
ਲੋਡ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ…
ਟੁੱਟੀ ਸੜਕ, ਪਾਣੀ ਨਹੀਂ, ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ, ਪੈਨਸ਼ਨ ਅਟਕੀ? ਫ਼ੋਟੋ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਲਓ, ਕੁਝ ਲਾਈਨਾਂ ਲਿਖੋ ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਬੋਲ ਕੇ ਦੱਸੋ, ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਡੀ ਬੂਥ ਟੀਮ, ਖੇਤਰ ਇੰਚਾਰਜ ਅਤੇ ਵਿਧਾਇਕ ਦਫ਼ਤਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇਗੀ। ਹਰ ਕਦਮ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਲਾਈਵ ਦੇਖੋ।
ਨਾ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਦੇ ਚੱਕਰ, ਨਾ ਵਿਚੋਲੇ, ਨਾ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ। ਸਭ ਕੁਝ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ।
ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ OTP ਦਰਜ ਕਰੋ। ਪਾਸਵਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। English, हिन्दी ਜਾਂ ਪੰਜਾਬੀ ਚੁਣੋ।
ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਚੁਣੋ, 5 ਫ਼ੋਟੋਆਂ ਤੱਕ ਅਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਵੀਡੀਓ (3 ਮਿੰਟ) ਲਓ, ਕੁਝ ਲਾਈਨਾਂ ਲਿਖੋ ਜਾਂ ਆਵਾਜ਼ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਜੁੜ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਐਪ ਤੁਹਾਡਾ ਬੂਥ ਪਛਾਣਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਇੰਚਾਰਜ ਅਤੇ ਵਿਧਾਇਕ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਭੇਜਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਿਕਟ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
24–48 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬੂਥ ਪ੍ਰਧਾਨ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਇੰਚਾਰਜ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਆ ਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਵਿਧਾਇਕ ਦਫ਼ਤਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ ’ਤੇ ਨਗਰ ਕਮਿਸ਼ਨਰ, ਐੱਸਡੀਐੱਮ ਜਾਂ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਪੱਤਰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਵਰਕਰ ਤਰੱਕੀ ਦੀਆਂ ਫ਼ੋਟੋਆਂ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ’ਤੇ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ "ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ" ਫ਼ੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਅਪਲੋਡ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
"ਸੰਤੁਸ਼ਟ" ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗ ਦਿਓ। ਜੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਮੁੜ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਹਰ ਤਬਦੀਲੀ ’ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਪ ਸੂਚਨਾ, SMS ਅਤੇ WhatsApp ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਹਰ ਪੱਧਰ ਦੀ ਇੱਕ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਹੈ। ਸਮਾਂ ਲੰਘਣ ’ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਗਲੇ ਆਗੂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੋਈ ਇਸ ਨੂੰ ਦਬਾ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ।
ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੁਹਾਡੇ ਬੂਥ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਤੱਕ ਪੂਰੇ ਸੰਗਠਨ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਹਰ ਪੱਧਰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਰਹੇ।
ਹਿੰਦੀ, ਪੰਜਾਬੀ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਲਿਖੋ, ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਭ ਲਈ।
ਆਪਣੇ ਵਿਧਾਇਕ, ਸੰਸਦ ਮੈਂਬਰ, ਕੌਂਸਲਰ/ਸਰਪੰਚ ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਇੰਚਾਰਜ ਨੂੰ ਦੇਖੋ, ਇੱਕ ਟੈਪ ਨਾਲ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਕਿਸ ਨੇ, ਕਦੋਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਫ਼ੋਟੋਆਂ ਪਾਈਆਂ, ਸਭ ਇੱਕ ਥਾਂ।
ਪੁਲਿਸ, ਐਂਬੂਲੈਂਸ, ਫ਼ਾਇਰ, ਮਹਿਲਾ ਅਤੇ ਬਾਲ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਟੈਪ ’ਤੇ।
DPDP ਐਕਟ 2023 ਤਹਿਤ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ। ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਤੁਹਾਡੀ ਰੇਟਿੰਗ ਨਾਲ ਵਰਕਰਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਤੈਅ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਐਪ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜਾਨ-ਮਾਲ ਦੇ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੰਬਰਾਂ ’ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਨਹੀਂ। ਜਨ ਸਮੱਸਿਆ ਭਾਰਤੀ ਜਨਤਾ ਪਾਰਟੀ ਦੀ ਲੋਕ ਸੇਵਾ ਪਹਿਲ ਹੈ। ਪਾਰਟੀ ਵਰਕਰ ਅਤੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਰਕਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ ਤੁਸੀਂ CPGRAMS (pgportal.gov.in) ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਅਤੇ ਹਰ ਨਾਗਰਿਕ ਲਈ। ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਬੱਸ ਕੁਝ ਲਾਈਨਾਂ (ਲਗਭਗ 30 ਸ਼ਬਦ) ਕਾਫ਼ੀ ਹਨ। ਫ਼ੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗੱਲ ਦੱਸ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਬੋਲ ਵੀ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਟੀਮ ਦੇਖਦੀ ਹੈ। ਡਾਟਾ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਐਪ ਤੋਂ ਕਦੇ ਵੀ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਹਰ ਪੱਧਰ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਹੈ। ਸਮਾਂ ਲੰਘਣ ’ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਉੱਪਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ: ਬੂਥ → ਸੈਕਟਰ → ਮੰਡਲ → ਵਿਧਾਇਕ → ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਪ੍ਰਧਾਨ।
ਐਂਡਰਾਇਡ ਅਤੇ ਆਈਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਉਪਲਬਧ। English, हिन्दी ਅਤੇ ਪੰਜਾਬੀ ਵਿੱਚ।